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中消協(xié)發(fā)布老年消費(fèi)情況專題報告，指出隨著我國老齡化社會進(jìn)程的加快，老年消費(fèi)所占比例越來越大，老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題也日益突出。養(yǎng)老服務(wù)、老年養(yǎng)生保健等針對老年消費(fèi)者的特有服務(wù)開始成為新的投訴熱點(diǎn)。

養(yǎng)老服務(wù)投訴逐漸顯現(xiàn)

我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較弱，目前仍處在初級發(fā)展階段。養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平不高，從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)管理參差不齊，養(yǎng)老產(chǎn)品單一，消費(fèi)爭議時有發(fā)生。

老年養(yǎng)生保健服務(wù)不規(guī)范

老年人養(yǎng)生保健需求大，常見的有按摩、刮痧、拔罐、艾灸等，部分老人還有減肥、美容需求。但是，一些養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營，從業(yè)人員不具備從事保健服務(wù)的資質(zhì),服務(wù)缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,導(dǎo)致部分消費(fèi)者“養(yǎng)出”一身傷，美容變“毀容”。

旅游服務(wù)漠視老年消費(fèi)者體質(zhì)差異問題

老年人空閑時間較多，老年旅游消費(fèi)市場持續(xù)增長，出門旅游已經(jīng)成為銀發(fā)族重要的生活方式之一。老年人受消費(fèi)理念和經(jīng)濟(jì)條件的制約，旅游過程中更看中價格因素。很多旅行社利用老年人的這種心理，用超低價組團(tuán)來誘惑老年旅游消費(fèi)者，但卻忽略了老年人身體素質(zhì)的特殊性，盲目降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給老年人造成身體傷害。

針對老年人預(yù)付式消費(fèi)周期長變數(shù)大

預(yù)付式消費(fèi)模式得到了老年人的認(rèn)可，但因老年人身體健康情況變化大，一旦因健康原因不適合或不能繼續(xù)接受某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)時，很難取消預(yù)付卡業(yè)務(wù)，造成經(jīng)濟(jì)損失。

利用老年人信息不對稱推銷所謂收藏品牟取暴利

老年人喜歡購買收藏品，不法商家利用名人、專家宣講等方式進(jìn)行虛假宣傳，暗設(shè)陷阱引誘消費(fèi)者上當(dāng)。老年人缺乏專業(yè)知識，很難辨別真假，商家宣傳的所謂收藏品的價格一般都比較高，消費(fèi)者一旦上當(dāng)受騙后損失較大。

保健產(chǎn)品投訴依然高發(fā)

老年人注重保健，希望通過保健品、治療儀等方式“治療”老齡化帶來的疾病或不適。不法商家為牟取暴利，打著“醫(yī)療保健”的幌子，從餐飲用具、服飾鞋帽等日用消費(fèi)品，到居家寢具床墊、被褥等大件商品對產(chǎn)品加以“功能化”特殊包裝，使之“具備”保健甚至治療某些疾病的功能，讓不明就里的老年消費(fèi)者競相追捧。而這些所謂的保健品、治療儀等，根本不具有其宣傳的功效，不僅沒有保健作用，甚至給老年消費(fèi)者帶來各種副作用，加重病情。

老年人對“轟炸式”宣傳防范意識弱

老年人退休后日常活動較少，接觸的主要是廣播、電視、報紙這類傳統(tǒng)媒體。老年人觀念比較傳統(tǒng)，認(rèn)為電視臺、報社等媒體具有權(quán)威性，廣告播放的企業(yè)和產(chǎn)品，都是經(jīng)過電臺嚴(yán)格篩選和審核的。一些不良商家和媒體抓住此點(diǎn)，在特定的時間做整版、整時段的廣告，再請一些所謂的“名醫(yī)”、“專家”，將產(chǎn)品吹噓得天花亂墜。實(shí)際上，這些媒體受盈利驅(qū)使，缺少對廣告內(nèi)容的監(jiān)管，對售后問題的連帶責(zé)任認(rèn)識不清，發(fā)生消費(fèi)糾紛后與廣告方互相推諉，給投訴處理帶來了難題。

清遠(yuǎn)社保代理機(jī)構(gòu)
駿伯人力資源（集團(tuán)）有限公司是一家經(jīng)政府部門及人力資源和社會保障部門核準(zhǔn)成立的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司成立于2003年3月，具有人力資源和社會保障部門頒發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》，并具有中國保險監(jiān)督委員會核準(zhǔn)的《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。駿伯集團(tuán)總部在廣州，陸續(xù)建立了以廣州、北京、上海、深圳等國家核心城市為中心的輻射全國的300個網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中國大陸所有31省份及廣東省內(nèi)所有21地級市，為員工人數(shù)多、網(wǎng)點(diǎn)分布廣的大型集團(tuán)公司及跨國企業(yè)提供“一地簽約、全國操作”的綜合性人力資源外包解決方案。給客戶提供更滿意、更全面的“點(diǎn)對點(diǎn)”的人力資源外包服務(wù)，能及時按照各地新的人事政策調(diào)整與操作各項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)有效規(guī)避政策風(fēng)險，減少運(yùn)作成本和精力，搭建出全方位的服務(wù)平臺。駿伯人力集團(tuán)專注于人力資源外包領(lǐng)域，具有人才租賃（勞務(wù)派遣）、業(yè)務(wù)外包、倉儲外包、人力資源外包及獵頭等核心產(chǎn)品，致力于成為中國網(wǎng)點(diǎn)齊全、服務(wù)高效、隊伍專業(yè)的人力資源外包供應(yīng)商。截止到目前，駿伯公司已為近1000家大中型企業(yè)提供人力資源服務(wù)，其中包括位列世界500強(qiáng)的公司。

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